- لنزهای تماسی به دلیل ماهیت کاملاً بهداشتی، پس از خارج شدن از حالت پلمپ یا استفادهشدن، تحت هیچ شرایطی امکان تعویض یا بازگشت ندارند. این موضوع به منظور حفظ سلامت مصرفکنندگان رعایت میگردد.
2. در صورتی که بسته کالا باز نشده باشد، خریدار تنها تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل سفارش امکان ثبت درخواست بازگشت را دارد. هرگونه درخواست پس از این بازه زمانی قابل بررسی نخواهد بود.
3. با توجه به اهمیت چشم و لزوم رعایت اصول بهداشتی، لازم است که خریدار قبل از خرید لنز نسخه پزشکی چشم خود را تهیه و طبق آن خرید نماید.
4. پیش از باز کردن بستهبندی محصول، مشتری موظف است مشخصات کالا شامل سایز، رنگ، نمره، مدل و برند را با سفارش نهایی خود بررسی نماید. هرگونه باز نمودن بدون بررسی دقیق، مسئولیت را از فروشگاه سلب میکند.
5. اگر کالای ارسالی اشتباه باشد ولی مشتری پس از دریافت آن را باز کند، امکان مرجوعی یا عودت وجه وجود ندارد؛ چرا که این بررسی باید پیش از بازشدن بسته صورت گیرد.
6. در صورت تأیید شرایط بازگشت، فرآیند استرداد وجه حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری انجام میشود و مبلغ تنها به همان حساب یا کارتی واریز خواهد شد که پرداخت از طریق آن انجام شده است.
7. به دلیل تفاوت نور محیط و نمایشگرها، امکان وجود اختلاف جزئی میان رنگ واقعی لنز و تصاویر درجشده در سایت وجود دارد. این اختلاف جزء موارد قابل مرجوعی محسوب نمیشود.
8. سایت لنز برتر مجاز است در صورت مخدوش شدن بسته، عدم رعایت شرایط بهداشتی یا پایان مهلت مقرر، از پذیرش درخواست بازگشت خودداری نماید. ثبت سفارش به منزله آگاهی و قبول کامل این قوانین است.