فروشگاه ” لنز برتر ” با ارائه جدیدترین و با کیفیت لنزهای رنگی و وسایل جانبی چشم مانند مایع لنز و مژه سه بعدی چشم، همچنین قیمت و دیگر فاکتورهای رقابتی اعم از ارسال رایگان (بالای 600هزار تومان)، ارسال سریع در تهران، پرداخت در محل در تهران، یکی از فروشگاه های برتر لنز چشم می باشد.
نحوه انتخاب و خرید کالا
برای انتخاب لنز چشم می بایست ابتدا به چشم پزشک یا اپتومتریست مراجعه و دیامتر – انحنا – نمره چشم(در صورت ضعیفی) را تهیه و با توجه به نسخه خود لنزهای رنگی یا بی رنگ ( نمره لنز طبی را نیز می توانید با توجه به نسخه انتخاب کنید) دلخواه خود را انتخاب کرده ، سپس در صفحه تسویه حساب مشخصات دقیق فردی – آدرس محل تحویل و شماره تماس (اگر مورد خاص دیگری بود حتما در یادداشت توضیحات سفارش ثبت نمایید) را وارد نموده و ثبت سفارش را میزنیم.در صفحه بعد از طریق درگاه پرداخت آنلاین سایت اقدام به پرداخت نموده و منتظر بمانید تا واحد ارسال با شما تماس بگیرند.در اینجا ذکر چند نکته ضروری است:
- برای انتخاب لنزهای نمره دار ، موجودی نمره درخواستی لنز مورد نظر را از طریق تماس با شرکت (بوسیله شماره های درج شده در سایت) استعلام نمایید.
- به مدت زمان استفاده لنز درخواستی (روزانه – ماهانه – فصلی-شش ماهه-سالانه) توجه نمایید.
- دیامتر و انحنا با چشم و بدون دستگاه قابل اندازه گیری نیستند! لطفا با نسخه پزشک و آگاهی از سایز چشم خود اقدام به خرید لنز چشم نمایید.
روش های پرداخت وجه
با توجه به پیشرفت تکنولوژی و ایجاد ابزارهای مدرن – مطمین و آنلاین، تمرکز لنزبرتر روی پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت های ارائه شده است. اما در شرایط خاص – فقط در ساعات کاری 10-19- فقط در مناطق 22 گانه تهران – پرداخت در محل نیز امکان پذیر است.
همچنین اگر امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت سایت لنز برتر را نداشتید، با هماهنگی با پشتیبانی از طریق شماره تماس های درج شده در سایت می توانید از طریق کارت به کارت نیز پرداخت نمایید.
روش های ارسال و مدت زمان تحویل کالا
هدف لنزبرتر ارسال کالا در سریعترین زمان ممکن است. بگونه ای که تمامی سفارشات ثبتی در مناطق 22 گانه تهران در همان روز (گاها زیر 3 ساعت) به مقصد می رسد. با اینحال با توجه به مقدار مبلغ سفارش و هزینه ارسال ، روش های ارسال به صورت زیر می باشد:
- ارسال سریع (معمولا همان روز) : مخصوص مناطق 22 گانه تهران – هزینه پیک میانگین 40 تا 100 هزار تومان( سفارشات بالای دو میلیون تومان رایگان )
- اسنپ و الوپیک : تهران و کرج – ارسال همان روز یا روز انتخابی – هزینه متغیر بعهده خریدار
- پست: همه استانها – بین 3 تا 5 روزکاری -هزینه ثابت 35 هزار تومان( سفارشات بالای 600 هزار تومان رایگان )
- تیپاکس: همه استانها – بین 2 تا 4 روز کاری – هزینه متغیر بعهده خریدار
*سفارش های ثبتی تا ساعت 13، پست و تیپاکس، همان روز ارسال میشود. و بعد از ساعت 13، اولین روز کاری بعد ارسال می شود.
ساعت کاری و پاسخگویی
ساعت کاری لنز برتر در روزهای کاری از ساعت 10 تا 19 می باشد.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
شما می توانید با تماس با شماره های پشتیبانی اعلام شده در سایت با مشاورین ما گفتگو کرده و از مشاوره تخصصی انتخاب و خرید لنز چشم بهره مند گردید.
روند مرجوعی کالا و نحوه فسخ خدمات
لنز چشم یک کالای بسیار حساس می باشد که پس از بازشدن بسته بندی به دلیل مسایل بهداشتی امکان بازگشت را ندارد.لذا در هنگام خرید لنز چشم حتما به سایز چشم، نمره درخواستی و رنگ لنز انتخابی دقت کنید. هنگام دریافت بسته خریداری شده از روی بسته مشخصات کالای دریافتی را با سفارش ثبتی خود چک کنید. اگر مغایرتی وجود داشت می توانید با هماهنگی و تماس با پشتیبانی و واحد ارسال بسته را بازگردانید (درصورتی که اشتباه از سمت لنزبرتر باشد ارسال رایگان، در غیر اینصورت هزینه ارسال و بازارسال به عهده خریدار ) تا کالای درخواستی ارسال گردد.
روند استرداد وجه
به دلیل مسایل مالی و مالیاتی ، محدودیت و هزینه های جانبی ، امکان انصراف از خرید پس از پرداخت وجود ندارد و فقط در شرایط استثنایی و با هماهنگی با پشتیبانی وجه پرداختی در 3-5 روز کاری به شماره حساب انتقال دهنده واریز می شود.
نحوه ثبت شکایت
در صورت بروز هر گونه خللی در روند خرید، مغایرت اطلاعات، دیرکرد ارسال و دیگر موارد پیش بینی نشده می توانید با شماره 02188913918 تماس بگیرید.
